当社のサービス契約により、お客様のテストベンチに対し、長期的かつ確実なサポートをお約束します。お客様からのご質問や課題には迅速に対応し、直接的なリモートサポートを提供するとともに、対応時間やサポート内容について明確かつ確約された条件を定めています。長期契約を結ぶことで、テストベンチのメンテナンス計画を立て、稼働率を最大化し、完全な運用信頼性を確保することが可能になります。
ヘルプデスク
複雑な試験・計測システムでは、不具合が発生した際に信頼できるサポートが不可欠です。当社のAIPヘルプデスクは、迅速かつ的確なサポートを提供する、シンプルで分かりやすい窓口です。電話、リモートアクセス、サポートチケットのいずれの手段でも、当社の専門家が迅速に対応し、問題を正確に分析した上で、システムを速やかに正常な状態に戻すための実用的な解決策をご提案いたします。
リモートサポート
自動車開発においては、一分一秒が重要です。当社のリモートサポートをご利用いただければ、お客様の試験・計測システムに関する技術的なご質問や不具合に対し、場所を問わず迅速なサポートを提供いたします。安全なリモートアクセスを通じて、当社の専門家がお客様のシステムをリアルタイムで分析し、待ち時間や現地訪問を必要とせずに、多くの問題を即座に解決します。これにより、ダウンタイムを短縮し、開発プロセスを円滑に進めることができます。リモートサポートは、当社のオンサイトサービスを補完するものであり、最大限の柔軟性と迅速な対応を実現します。
サービスレベル契約
自動車開発においては、一分一秒が重要です。当社のサービスレベル契約（SLA）では、お客様のシステムや要件に完全に適合した、法的拘束力のある個別カスタマイズされたサービスおよび対応時間モデルをご提供します。突発的な不具合に対する柔軟な対応が必要な場合でも、常駐要員の配置が必要な場合でも、必要な時に確実に有資格の専門家を派遣いたします。これにより、トラブルシューティングの迅速化、稼働率の向上、そしてリソースの効率的な活用を実現します。
保守契約
当社は、お客様の試験・測定システムの円滑かつ長期的な安定稼働を確保するため、総合請負業者として、あるいは常駐スタッフを配置する形で、お客様のご要望に合わせた保守契約をご提供いたします。総合請負業者として、予防保全から修理に至るまで、あらゆる措置の計画、実施、調整を一括して担当いたします。また、常駐スタッフによる継続的なオンサイトサポートも可能です。これにより、お客様のシステムが常に確実かつ効率的に稼働することを保証いたします。
サービス契約の依頼
お客様のご依頼を迅速に処理することを最優先としています。ご依頼を正確かつ期日通りに対応させていただくため、以下の情報の提供をお願いいたします：